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標題: 伴郎和丢失的鞋子在另一个例子中 [打印本頁]

作者: gapoy97713@ 時間: 2023-11-12 12:55
標題: 伴郎和丢失的鞋子在另一个例子中
的代表被这个电话感动了他给她送了花。一位顾客为婚礼订购了一双鞋子但运输公司将它们发送到了错误的地址并且没有帮助解决问题。这位担任婚礼伴郎的顾客随后致电客户服务部。看看他们为他做了什么图片获得了我所见过的最好的客户认可因为他们在很多场合都这样做过。他们只是不断地竭尽全力帮助他们的客户。极好的。营销人员可以从这个例子中学到什么这些例子体现了致力于建立客户关系而不仅仅是销售。

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约翰诺德斯特龙本人实际上已经证实了这个故事。他说事件发生在阿拉斯加一家新开业的店该店以前是一家轮胎店。这位顾客显然有点困惑所以的销售员克雷格特朗斯将钱退给了他。特朗斯说他感谢这位顾客的到来并邀请他回到商店购买他们在那里实际出售的东西。经过这样的客户服务后我确信他做到了。图片那位销售人员并不知道特朗斯这一不寻常的举动将为这家零售巨头带来数十亿美元的销售额。

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