回到基础：调查营销术语

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术语和定义可帮助您更好地了解调查营销以及如何改进结果。 客户调查 客户调查专为收集有关您的产品和服务的反馈而设计，是收集关键数据的绝佳方式。通过了解客户对您公司的体验，您不仅可以更好地为他们服务，而且可以为未来的客户提供更好的服务。 营销调查 针对特定受众或人口统计，营销调查可让您了解潜在客户正在寻找什么。通过这项更广泛的调查，您可以确定这些潜在客户正在寻找什么、他们的需求是什么以及您是否有能力为他们提供服务。 引导性问题 这些类型的问题很糟糕，可能会影响你的结果。引导性问题要求您的客户对主观陈述做出客观评论。 例如，一个引导性问题是“您对我们屡获殊荣的销售团队的体验如何？” 底线是，对于有效的调查问题，应避免使用形容词并保持公正。 开放性问题 开放式问题会带来开放而诚实的答案，而且这些问题都非常基础。从根本上说，您希望从调查中获得诚实的答案。

而不是让客户拍拍您的背。 以上面的例子为例，一个悬而未决的问题是“您如何评价我们的销售团队？” 通用、基本、切中要害。 多项选择题 就像在高中一样，多项选择调查格式是收集情报的一种快速而简单的方法。切勿一次提出超过四个问题，但始终包含“不适 国家邮箱列表  用”或“不适用”选项。 是或否问题 是或否问题没有太大的发现空间，但它是检查客户或市场脉搏的一种非常可靠的方法。 是或否问题的一些应用包括： 您会推荐我们的产品/服务吗？ 您会再次使用我们的产品/服务吗？ 您是否及时收到我们的产品/服务？ 排名问题 可能是最普遍应用的调查问题形式；排名准确地反映了您的客户或市场对您的看法和感受。通常，排名范围为 1 到 5 或 1 到 10，并且始终包含 N/A 选项。 使用排名问题，尤其是 1 到 10 范围的问题来查明客户满意或不满意的地方。 再次以销售团队为例，问题是“您如何评价我们的销售团队。




要确定打开率（无论类型如何）请使用打开总数除以电子邮件列表大小。假设，如果您的打开次数为 250，而您的列表为 1,000，那么您的打开率为 。 点击率 点击率是指电子邮件内容中的链接被打开或“点击”的次数。 与打开率非常相似，有两种不同的方法来查看点击率指标。意思是，您对点击所有链接的单个订阅者的计数是否与点击每个单独链接的方式不同？如果一个订阅者点击了您的五个链接，而另一位订阅者只点击了一个链接，您会将它们一起计数（六个）还是单独计数（两个）？ 无论哪种方式，确定点击率都是用点击次数除以电子邮件列表总数。因此，对于 500 个订阅者点击了 300 个链接的营销活动，那么您的点击率为 60%。 我们明白，这看起来像是很多数学知识。对于那些不想运行自己的数据的人，SimplyCast 电子邮件营销应用程序将为您代劳。您所要做的就是加载图形和图表并获取您需要的信息。正如我们一开始所说的，我们希望让您的生活更轻松。 那么，在发送电子邮件营销活动后，您目前遵循哪些指标？ 博客分享部分 分享。